La lucha por defender la privacidad

El manejo de los datos, las políticas de privacidad y la pérdida de la identidad frente al tratamiento colectivo de los usuarios es un tema algido para el desarrollo de la tecnología. Empresas como Apple le apuntan a defender nuestro derecho a la privacidad desde las reglas para los desarrolladores.

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Recientemente Apple anunció que las aplicaciones que se dsitribuyan a través de la App Store, deberán incluir una etiqueta como la de datos nutricionales de los alimentos, en donde se detallen los compromisos e implicaciones a la privacidad de los usuarios desde los datos recolectados por cada app y la forma en que serán utilizados.

Es importante entender que, en esta batalla por defender la privacidad, Apple puede caer en un riesgo propio de la cultura de los usuarios: la de dejar de usar lo que les parece complicado o pasar por alto información extensa que haya que leer. En otras ocasiones Apple ha insistido a los desarrolladores profundizar en la información que describe los cambios que llegan con cada actualización, esto es, que en vez de poner simplemente “explicar qué errores se corrigieron y qué mejoras en el rendimiento se pueden esperar. Varios desarrolladores siguen sin implementar esta práctica, pero aún peor, parece que a los usuarios poco nos importa la “” o los detalles de las actualizaciones y estos procesos se hacen cada vez más automáticos, simplemente un tap a “actualizar todo” y listo, pero poco nos importa lo que traen esas nuevas actualizaciones.

En Europa, la Regulación General para la Protección de Datos — GDPR — entró en vigencia hace poco más de año y medio, pero aún hay muchos sitios que no la cumplen y otros tantos que pretenden que los usuarios lean términos de uso demasiado extensos en sus cookie walls y vayan aceptando acuerdos relacionados con el manejo de su información en procesos ridículos y complejos. Al final se generan dos grandes grupos de usuarios: los que dicen sí a todo y los que gestionan las cookies y su privacidad a través de un software — ¿Cuál creen que es el grupo más grande?

Esto nos deja algo claro, en la gestión de la privacidad, es responsabilidad de las empresas y los sitios ser transparentes, pero también ofrecer procesos simples para que podamos gestionar el uso de nuestros datos de una forma fácil, sencilla y poco frustrante. No se debe abusar de la necesidad que tenemos los usuarios de acceder a información o al uso de una herramienta, con protocolos extensos y complejos. Tampoco se debe pensar bajo la consigna de “hecha la ley, hecha la trampa”, en donde las empresas simplemente incorporan elementos regulados a su discurso o sus políticas de uso, pero estas son incomprensibles o inaccesibles a los usuarios — como todos esos sitios de compras donde jamás encuentras la sección correcta para elevar una queja o acceder a servicio al cliente.

La idea de Apple frente a las etiquetas de privacidad no es mala, pero son los usuarios los que adoptarán la herramienta o la enviarán al olvido absoluto. En Android, el sistema te hace preguntas fáciles que te permiten elegir cuándo una aplicación podrá tener acceso a tus datos, micrófono, cámara y demás. No es la mejor herramienta, pero es sencilla y fácil de entender.

En la lucha por defender la privacidad, lo más importante es educar a los consumidores frente a los riesgos que existen con su información, exigir transparencia a los desarrolladores y ofrecer herramientas sencillas que empoderen a los usuarios a tomar decisiones frente a los permisos que van a conceder. Incluso, me atrevo a decir que existe un mercado con alto potencial para apps que empiecen a generar opciones de monetización a los usuarios, trabajando de forma colaborativa en la generación y gestión de sus datos.

¿Qué opinan ustedes? ¿Cuáles son las preocupaciones más grandes frente al manejo de su información? Los leo en los comentarios.

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Innovación, negocios y sus efectos sobre la sociedad. Se habla Español and English. Business, design, tech videogames and whatever crosses my mind.

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